关于退款

澳大利亚北京同仁堂网站尽力遵循顾客意向，满足顾客要求。我们也将确保顾客对我们的产品以及服务感到满意。对于顾客购买产品后改变主意等变动，我们表示理解。所以我们对在网上购买北京同仁堂产品的顾客朋友们提供百分之百的退款服务，所有退货必须满足以下条件：

• 产品必须未经使用并且保有原始包装。
• 如果产品在您收到时已经损坏或存在毛病。
• 送错产品，即您所收到的产品并非您在网上购买的产品。
• 如果是我们的错误，我们将不收取退货邮寄费。但已经打开的产品我们将不予退换。
•  退货必须在发票日期后的7天之内。
• 邮费和送货费用是不退的。
• 退货的顾客必须自己支付送货费用。

我们收到您的退货之后，我们会在5个工作日之内以支票的方式给您退款（针对所有订购支付方式，包括：现金，汇票，银行支票以及信用卡），同时我们也会发送电邮通知您。

如果您对于退货还有任何问题，请给我们的客户服务部门发送电子邮件，邮箱是：info@tongrentang.com.au。请您在您的邮件中注明您的订单号码以及您想退货的原因。我们的客服人员会尽快给您回复，如果需要也会附上关于退货方式的说明。若您对于去何处退换产品还有任何疑问，请联系我们。